Обслуживание компьютеров: каким оно бывает? Гарантийное и послегарантийное обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров, которое осуществляют сервисные центры, может быть гарантийным (если срок гарантии еще не истек) и послегарантийным. Для того чтобы получить гарантийное обслуживание, необходимо придерживаться некоторых правил.

Гарантийное обслуживание

У вас возникли проблемы с компьютером, срочно требуется компьютерная помощь? Что ж, в течение гарантийного срока вы можете рассчитывать на бесплатное обслуживание, если соблюдены некоторые правила:

1.  При покупке компьютера тщательно проверьте, насколько правильно заполнен гарантийный талон.
2.  Гарантийное обслуживание распространяется лишь на полностью укомплектованные компьютеры (включая оригинальный упаковочный материал).
3.  Требуя гарантийного ремонта компьютера, убедитесь в том, что вы не нарушили правил эксплуатации.

Можно не надеяться на гарантийный ремонт компьютера, если обнаружены:

•  Механические повреждения;
•  Нарушение сохранности гарантийных пломб;
•  Нарушение потребителем правил эксплуатации;
•  Следы постороннего вмешательства;
•  Попадание внутрь компьютера посторонних жидкостей или предметов;
•  Наличие компьютерных вирусов.

Кроме того, не забывайте, что в понятие «гарантийное обслуживание компьютера» не входят чистка и профилактика оборудования. Чтобы вам была оказана гарантийная помощь, следите за сохранностью гарантийных стикеров, наклеенных на комплектующие: в случае повреждения наклеек фирма, скорее всего, откажет в гарантийном ремонте компьютера.

При обращении в сервисный центр необходимо предоставить сам компьютер, документ об оплате, полный комплект упаковки, комплект технической документации – только при наличии всех этих документов будет произведен гарантийный ремонт.

Послегарантийное обслуживание

Послегарантийное обслуживание компьютеров предоставляется для различных компаний и фирм, не имеющих своего IT- отдела. После заключения соответствующего договора обслуживающая компания берет на себя решение вопросов, связанных с обнаружением и устранением неисправностей компьютерного оборудования, ремонтом офисной оргтехники, установкой и настройкой программного обеспечения.

В понятие послегарантийного обслуживания компьютеров входят два этапа:

1. Этап предварительной настройки (сюда относится аудиторская проверка состояния компьютерной техники квалифицированными специалистами, выявление слабых мест).
2. Этап абонентского обслуживания имеющихся компьютеров, оргтехники и программного обеспечения.

Автор: Dc. Mobius
E-mail: info@world-mobile.net

Дата публикации: 10.04.2009